Vivir el Tren - Historias de trenes

Desde el 7 de mayo, Renfe identifica a los clientes de trenes AVE, Larga Distancia y AVANT que compren sus billetes por Internet. Permitirá incrementar la seguridad de los viajeros ante cualquier fraude o robo del billete. Al hacer la compra del billete, el cliente introducirá datos de contacto de cada viajero y el documento identificativo. La titularidad del billete se podrá cambiar sin coste añadido para el viajero hasta 15min antes de la salida del tren de origen en todas las tarifas.

La información del viajero no aparecerá en el billete. El objetivo es una mejor relación comercial y de servicio sin perder la privacidad de cada cliente. El billete identificativo permitirá personalizar la oferta a cada perfil, impulsar acciones comerciales personalizadas y mantener una línea directa de contacto en caso de incidencias, cambios o novedades en la programación de trenes.

Vía | Renfe