Vivir el Tren - Historias de trenes

RENFE aplica desde el 28 de febrero la devolución del billete en todo el sistema de Rodalies y Regionales de Cataluña para retrasos superiores a 15min. Se trata de un beneficio que ya funcionaba en Barcelona y en Girona. La devolución Xpress consiste en la entrega de un billete de idéntico recorrido al que ha sufrido una demora. Se puede conseguir al llegar a la estación de destino o, en el caso de que se trate de unas instalaciones sin personal de la operadora, se puede solicitar en la web en las siguientes 24 horas al incidente.

Todos los viajeros de la R-3, R-12, R-13, R-14, R-15 y R-16 se beneficiarán del mismo modo que lo hacían desde hace años en otros núcleos de Rodalies. RENFE ha recordado que la devolucion Xpress solo es posible cuando son causas imputables a la explotación ferroviaria. Si el retraso de más de 15min es por motivos meteorológicos, por orden judicial por un accidente o suicidio, por atención a una persona enferma o una urgencia o bien por unas obras comunicadas y programadas, no se devuelve el billete.