Vivir el Tren - Historias de trenes

Los viajeros que usan el servicio de FGV todos los días laborales son ya casi el 40% del total y el 36,8% de los usuarios del TRAM de Alicante utiliza el tren y el tranvía para acudir al trabajo. Aumenta más de 6 puntos el porcentaje de clientes que lo usa por motivos laborales mientras que 1 de cada 3 pasajeros se desplaza por ocio y turismo. El TRAM de Alicante se ha convertido en una importante alternativa para realizar los desplazamientos cotidianos.

El Índice de Satisfacción del Cliente 2011, revela que este grupo de clientes ha crecido 2 puntos en relación a 2010 y que actualmente representa el 39,8% del total. Asimismo, el estudio destaca que la valoración sobre la calidad del servicio de FGV de estos usuarios es similar a la de los viajeros que utilizan el TRAM con menor frecuencia o esporádicamente.

El informe también detecta un aumento en el porcentaje de usuarios que se suben al TRAM 2 o 3 días a la semana y una pequeña disminución de los que lo hacen únicamente un día a la semana o con frecuencias diferentes.

El incremento de usuarios que utilizan el TRAM a diario posiblemente guarde relación con otro incremento significativo, el de clientes que lo utiliza con el fin de desplazarse hasta su lugar de trabajo. Este tipo de clientes ha crecido más de 6 puntos respecto al pasado año y actualmente representa el 36,8% de los usuarios del TRAM.

A los usuarios que suben al TRAM por motivos de trabajo les sigue en importancia el grupo de clientes que lo hace por motivos de ocio (25,4%) y turismo (6%). Estos 2 colectivos juntos representan a 3 de cada 10 viajeros. Aunque ocio y turismo son motivos importantes para utilizar el TRAM, en el último año estas 2 razones han perdido peso global en el conjunto de motivaciones de los viajeros de la red metropolitana.

Actualmente, casi el 52% de los pasajeros viaja por algún motivo recurrente (trabajo, estudios, servicios médicos y otras gestiones); mientras que el 48% restante lo hace por cuestiones lúdicas (turismo, ocio, compras, visitar a alguien…). Estos porcentajes varían considerablemente dependiendo de la franja horaria y, mientras de 06:00h a 10:00h los viajeros que se desplazan por motivaciones lúdicas suponen sólo el 31%; de 18:00h a 23:00h, este grupo representa a más del 64% de los usuarios de FGV en Alicante.

Foto | Hulius en Flickr